Des billets réservés « à payer plus tard », c’est normal — mais s’ils ne sont jamais réglés, c’est autant de recettes perdues. Voici comment relancer sans crisper.
Suivez le payé / attendu
Première étape : savoir précisément qui doit combien. Un suivi par participant et par vendeur évite les oublis et les relances à l’aveugle.
Relancez tôt, avec le sourire
Une relance à J+3 puis quelques jours avant le tirage suffit généralement. Le ton reste chaleureux : on rappelle l’échéance et le but de la collecte, jamais on ne culpabilise.
Un message type
« Bonjour [Prénom], il reste [X] billet(s) à régler pour notre tombola [Nom], soit [montant] €. Merci de régulariser avant le tirage du [date] — et bonne chance ! »
Automatisez
Relancer à la main prend du temps. Jackpot envoie automatiquement les rappels d’impayés et l’email « le tirage approche ». Créez votre tombola et laissez les relances tourner toutes seules.